Dra. Jeanny Epieyu Diaz

Dra. Jeanny Epieyu Diaz

Estimada Daniela Aravena:

Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas y agradecemos que nos haya hecho llegar su opinión.

Queremos aclarar que nuestras consultas se programan en bloques de 20 minutos por paciente. Con el fin de respetar ese tiempo y mantener el adecuado funcionamiento de la agenda, solicitamos a todos los pacientes programar su llegada con al menos 20 minutos de anticipación. Entendemos que pueden existir circunstancias ajenas a la voluntad de las personas, como condiciones climáticas o problemas en el traslado, y comprendemos que estas situaciones pueden ocasionar retrasos.

En su caso, nunca se le negó la atencióna pesar de llegar con el retraso de más de 7 minutos que es el establecido e informado durante el agendamiento. Al momento de su llegada se le explicó que, debido al retraso, no era posible incorporarla inmediatamente sin afectar el tiempo de atención de los pacientes que habían llegado puntualmente y que tenían su consulta programada. Como excepción, se le ofreció esperar y usted aceptó hasta que se generara un espacio disponible para poder atenderla, aun cuando nuestra política habitual es reprogramar a los pacientes que llegan con retraso. La información desde recepción es que debido a la espera solicitó su reembolso pero nunca se le indicó que NO se le iba a atender , ya que usted informó que no podía esperar más lo cual no justifica pasar por encima del paciente que esté en su hora.

Lamentablemente, todos los pacientes agendados asistieron puntualmente, por lo que no fue posible disponer de un espacio sin perjudicar la atención de quienes se encontraban dentro de su horario establecido. Por esta razón, no pudimos realizar su consulta sin evitar la espera.

Lamentamos sinceramente que esta situación haya generado una experiencia negativa. Sin embargo, estos lineamientos buscan garantizar una atención de calidad, respetando el tiempo destinado a cada paciente y evitando afectar a quienes cumplen con el horario de su cita.

Agradecemos su comprensión y esperamos tener la oportunidad de atenderla en una próxima ocasión.

Dra. Jeanny Epieyu Diaz

Estimada Génesis:

Muchas gracias por su comentario y por la valoración de nuestro servicio. Agradecemos sinceramente la confianza que ha depositado en nosotros y nos alegra saber que su experiencia fue positiva.

Le deseamos mucho éxito en su tratamiento. Esperamos poder seguir acompañándola en el seguimiento de su caso y tener el gusto de verla nuevamente en consulta para continuar apoyándola en cada etapa de su proceso.

Dra. Jeanny Epieyu Diaz

Estimado Bryan:

Muchas gracias por su comentario y por la valoración que ha realizado de nuestra atención. Agradecemos sinceramente que haya destacado cada detalle durante la consulta, ya que nuestro objetivo es brindar una experiencia cercana, dedicada y de calidad a cada uno de nuestros pacientes.

Le deseamos mucho éxito en su tratamiento, que todo marche muy bien y que pueda obtener los mejores resultados. Esperamos tener el gusto de verlo nuevamente en consulta y acompañarlo en su proceso.

¡Muchas gracias por su confianza!

Dra. Jeanny Epieyu Diaz

Estimada paciente:

Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y por sus tan amables palabras. Nos llena de alegría saber que se sintió bien atendida y que su consulta cumplió con sus expectativas.

Sus comentarios nos motivan a seguir trabajando con dedicación para brindar una atención cercana, humana y de calidad a cada uno de nuestros pacientes.

Le deseamos mucho éxito en su tratamiento y recuerde que siempre estaremos disponibles para acompañarla y ayudarla en todo lo que necesite.

Dra. Jeanny Epieyu Diaz

Estimado Iriel :

Muchas gracias por su comentario y por la valoración que ha otorgado a nuestro servicio. Agradecemos sinceramente que haya reconocido el esfuerzo y la dedicación que ponemos en brindar la mejor atención posible a cada uno de nuestros pacientes.

Sus palabras nos motivan a seguir trabajando con compromiso, profesionalismo y cercanía.

Gracias por su confianza. Le deseamos mucho éxito y será un gusto atenderlo nuevamente cuando lo necesite.

Dra. Jeanny Epieyu Diaz

Estimada Mariana

Muchas gracias por valorar nuestra atención y por la confianza depositada en nuestro servicio. Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia.

Sus palabras nos motivan a seguir brindando una atención cercana, profesional y de calidad.

Le deseamos lo mejor y mucho éxito en su tratamiento. Será un gusto volver a atenderla cuando lo necesite.

¡Muchas gracias por su confianza!

Dra. Jeanny Epieyu Diaz

Estimado RAA:

Gracias por su comentario y valoración. Nos alegra saber que su hijo se sintió tranquilo y en confianza durante la atención; nuestro objetivo es que cada paciente, especialmente los niños, tenga una experiencia lo más cómoda y agradable posible.

Agradecemos sinceramente la confianza depositada en nosotros y le deseamos mucho éxito a su hijo en su tratamiento. Será un gusto acompañarlos nuevamente cuando lo necesiten.