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Opiniones sobre los médicos (574)
574 opiniones
Daniela Aravena
Lamentablemente tuve una muy mala experiencia. Llegué con 8 minutos de atraso debido a las intensas lluvias e inundaciones que afectaban Concepción ese día. Aun así, me aceptaron el pago y me indicaron en dos oportunidades que sí sería atendida, por lo que esperé pacientemente más de una hora. Finalmente, después de ver pasar a varios pacientes, me informaron que la doctora no me atendería y solo procedieron a devolverme el dinero. Entiendo que existan políticas por atraso, pero lo que considero inaceptable fue la falta de claridad y empatía. Si me lo hubieran informado desde el principio, no habría perdido más de una hora esperando. No volvería a atenderme en este centro y espero que mejoren el trato y la comunicación con los pacientes.
Dra. Jeanny Epieyu Diaz
Estimada Daniela Aravena:
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas y agradecemos que nos haya hecho llegar su opinión.
Queremos aclarar que nuestras consultas se programan en bloques de 20 minutos por paciente. Con el fin de respetar ese tiempo y mantener el adecuado funcionamiento de la agenda, solicitamos a todos los pacientes programar su llegada con al menos 20 minutos de anticipación. Entendemos que pueden existir circunstancias ajenas a la voluntad de las personas, como condiciones climáticas o problemas en el traslado, y comprendemos que estas situaciones pueden ocasionar retrasos.
En su caso, nunca se le negó la atencióna pesar de llegar con el retraso de más de 7 minutos que es el establecido e informado durante el agendamiento. Al momento de su llegada se le explicó que, debido al retraso, no era posible incorporarla inmediatamente sin afectar el tiempo de atención de los pacientes que habían llegado puntualmente y que tenían su consulta programada. Como excepción, se le ofreció esperar y usted aceptó hasta que se generara un espacio disponible para poder atenderla, aun cuando nuestra política habitual es reprogramar a los pacientes que llegan con retraso. La información desde recepción es que debido a la espera solicitó su reembolso pero nunca se le indicó que NO se le iba a atender , ya que usted informó que no podía esperar más lo cual no justifica pasar por encima del paciente que esté en su hora.
Lamentablemente, todos los pacientes agendados asistieron puntualmente, por lo que no fue posible disponer de un espacio sin perjudicar la atención de quienes se encontraban dentro de su horario establecido. Por esta razón, no pudimos realizar su consulta sin evitar la espera.
Lamentamos sinceramente que esta situación haya generado una experiencia negativa. Sin embargo, estos lineamientos buscan garantizar una atención de calidad, respetando el tiempo destinado a cada paciente y evitando afectar a quienes cumplen con el horario de su cita.
Agradecemos su comprensión y esperamos tener la oportunidad de atenderla en una próxima ocasión.
Paola Sandoval
Se respeto el horario, y se dio animo para perseverar en la recuperación
Karen
La doctora fue muy amable y preocupada en su atención. Me hizo sentir muy cómoda, totalmente recomendada
Paulina Guzmán
Es una buena profesional, más encontré que fue muy ambigua es su diagnóstico, lo otro que solo se enfoca a lo que te lleva con ella sin hacer un revisión detallada de si pudiese encontrar algo más.
Veremos qué tal nos resulta sus recomendaciones
Bastian
Muy amable y clara en la explicación del tratamiento
ROMINA
Fue muy cercana y asertiva a la hora de abordar mi caso, me dió respuestas importantes frente a síntomas que fueron ignorados por otros profesionales. Estoy muy agradecida con ella.
Rodolfo aguayo
Bastante claro y amable. Lo recomiendo ya que se toma el tiempo para un buen análisis
Mm
Super preocupada por mi muy atenta me escucho y me explico muy bien todo quede Super satisfecha la recomiendo
Macarena Casanova
Excelente profesional, muy dedicada y detallada al examinar a mi hija; dando un tratamiento adecuado; indicando cada paso a seguir con los medicamentos indicados, que le han ido mejorando su rostro.
Agustín Navarro
excelente atención, muy atento y simpático, totalmente recomendado