Andrés Rojas Ríos

Fui derivado desde la urgencia de la Clínica Bupa Reñaca por una retención urinaria y acudí con sobrecupo, ya que no podía orinar y llevaba una sonda instalada desde la noche anterior. Durante la consulta no recibí una explicación clara sobre el posible diagnóstico ni sobre el tratamiento a seguir, lo que me generó preocupación.

La sonda fue retirada de forma muy rápida, lo que me provocó un dolor intenso en la vejiga y la uretra. Al regresar a mi domicilio el dolor aumentó considerablemente, por lo que decidí volver para solicitar orientación. No obtuve mayor información, y riéndose, solo se me indicó un analgésico, además de la posibilidad de realizar una ecografía varias horas después.

Considero que faltó mayor información y contención frente a una situación que viví como urgente.

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Solicite atención con el señor Andrés Rojas, en Clinica Los Leones, compré el bono por la plataforma web de la Clínica. Confirme la hora. El día de la atención, el señor Andrés Rojas llega a su consulta con un notorio retraso. Lo Esperé más de 2 horas según mi agendamiento. Al llegar al último paciente le consultó que pasa que no me llama y me dice que aparezco en la lista pero no tengo el bono y no me puede atender. Le respondí que si tenia el bono y que lo compre por el sitio de la clínica, hasta se lo mostré y sencillamente me dijo que no me iba a atender.
Estimado Andres, lo que usted hizo no se le hace a nadie, mi trabajo también vale y pedí permiso para ir a verlo. Una falta de respeto enorme hacia el paciente al llegar tarde y no esperar a que gestionara con administración mi problema. Lo tuve que esperar por más de 2 horas y no fue capaz de esperar a que administración revisara mi caso.

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