Ps. Maria Isabel Mardones Gutierrez

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B.G

12 de noviembre de 2024

• Localización: Consultorio privado • Primera visita Psicología

Pasa que fue muy poco empatica, ya que nosotros tuvimos un problema con el bono, ya que lo compramos pero no a nombre del paciente y ella no tuvo ni un poco de empatía.. Y al final ni siquiera nos atendió y nosotros llegamos antes de la hora.

Ps. Maria Isabel Mardones Gutierrez

Estimada te recuerdo muy bien. La hora la agendaste para tu hijo y como te expliqué en ese momento el bono debe ser emitido a nombre del paciente. El atender a un paciente con el bono de otra persona es algo ilegal que es sancionado por Fonasa tanto para la persona que recibe el bono, para quien “presta” el bono, como también para quien se atiende con un bono que no le pertenece; situación que también te expliqué
Era la primera vez que agendabas hora conmigo y la atención no se realizó, ya que para realizar la sesión se debe entregar el bono correspondiente a la presentación, lo cual se realiza con todos los prestadores de atención particular.

Daniela

21 de enero de 2022

Localización: Consulta online • Consulta online

Mala experiencia, en tenor a coordinación de agenda y confirmaciones; por 2da vez hubo un mal entendido ya que teniendo cita confirmada no se presenta, siendo el paciente quien debe contactar para saber que ocurre.
Lamentable, ya es todo un desafió dejar entrar a otra persona a tu vida en busca de nuevas herramientas, para que la profesional que eliges no de la importancia al inicio de un proceso que no es fácil.

Héctor

3 de enero de 2022

• Localización: Consultorio privado • Primera visita Psicología

Había leído algunas opiniones respecto de los problemas por la descoordinación de agenda, pero no esperaba que nos pasara. Fuimos hoy de manera puntual, tal como habíamos reservado y se nos había confirmado en 4 correos distintos - desde Doctoralia.cl - durante la última semana. Sin embargo, la sicóloga tratante no tenía idea de esto. A pesar de su trato amable, no nos atendió porque no aparecíamos en su agenda.
Esto nos hizo perder tiempo que no nos sobra. Además, como tenemos hijos, hubo que hacer una serie de gestiones para dejarlos al cuidado de alguien, pero todo fue para nada.
Pésimo servicio de agendamiento. Nada recomendable y, por cierto, no seguiremos tratamiento con ella.

Ps. Maria Isabel Mardones Gutierrez

Buenas tardes Héctor
Lamento lo ocurrido, tal como te lo señalé en su momento, fue un problema de la aplicación, ya que yo había ingresado en ese horario a otra persona que agendó vía telefónica. En mi agenda me aparecía el nombre de esta persona y no tú nombre, por alguna falla en la plataforma, a ti te apareció disponible una hora que no estaba disponible y se produjo el inconveniente. Como usuria, no tengo acceso a ver que fue lo que pasó. He estado enviando mensaje a mi asesora de doctoralia, para que se solucione el problema y no vuelva a ocurrir. Entiendo la molestia que eso ocasionó, porque significa organización y planificación de los tiempos, por lo mismo siemptre muy puntual en las atenciones.
saludos cordiales.

Henry

4 de marzo de 2021

• Localización: Consultorio privado • Consulta para Psicología

Llegue a la reunion y ni la secretaria ni la sivologa sabian que tenia esa hora con ella . Gaste plata en el viaje ,tiempo por q no me atendieron y tiempo. Muy mala experiencia

Carla

22 de enero de 2021

• Localización: Consulta online • Consulta online

Tomé 2 hora, una para el día 21 y 22 de enero, envié mensajes nunca hubo respuesta alguna, tampoco me llegaron los link. No se si es problema de la pagina Doctoralia o del profesional

Ps. Maria Isabel Mardones Gutierrez

Estimada Carla
Es un problema de Doctoralia, ya que los recordatorios de las sesiones la página los envía. Durante un tiempo hubo varios problemas con la página, afortunadamente ya se han solucionado.

Dudas solucionadas

30 dudas solucionadas a pacientes en Doctoralia

Duda sobre Primera cita

Hola,
Quisiera saber cual es el valor para la primera cita con la Dra. Sandra Panades, sería para la especialidad de Infanto Juvenil. (para mi hija de 12 años). Quedo atento a sus comentarios.Saludos

Hola.
Te sugiero ir al perfil de ella. Ahí encontrarás la información que buscas; como también la información de otros profesionales del área y así poder elegir al profesional con quien deseas atenderte

Duda sobre Agua Del Carmen

como puedo cortar el efecto de las gotas del carmen

Hola!
Si bien el agua del Carmen, se conoce como un tranquilizante natural, también tiene efectos secundarios, por lo que no es recomendable tomarlo sin la sugerencia de un especialista. Sería beneficioso que acudas a un especialista que te evalúe y te de las indicaciones adecuadas a ti. Saludos.

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