Dra. Claudia Cristina Santiago Hernandez

Lleve a mi hija adolescente el sábado 15 de julio a su consulta me pareció excelente su forma de atender, en todo momento se dirigió a ella haciéndola sentir parte del proceso de atención siempre preguntando su parecer, no podemos negar que la espera es larga pero se debe a la gran cantidad de pacientes, la encontre una muy buena profesional, espero conseguir hora pronto.

Llegue a la doctora Santiago a traves de dos recomendaciones, de flor de Lotus y una conocida. Atendí mi primer embarazo con ella.Siempre respetuosa, dedicada, examen físico completo, me sentí escuchada y respetada. Mi parto fue cesárea tras una complicación con el cordón umbilical, ella me informo sobre las opciones que tenía respetando mi decisión de continuar con oxitocina o realizar cesárea. Fue una cesárea respetada, preocupada de poder colocar música, el equipo me explicó todos los procedimientos, respetaron el silencio del momento,bajaron los paños para ver el nacimiento y le pidió a la enfermera que me devolviera pronto al bebé para realizar apego. Muy agradecida de realizar su atención centrada en el usuario y respetar las decisiones como conocer a la matrona antes, gracias al equipo y a la matrona Carolina Villalobos.
Lo único malo es q tiene agenda completa, varias veces tuve que ir por sobre cupo, y la espera era larga. Pero vale la pena.

Llevé a mi hija a su primera visita a ginecóloga y me encantó, súper clara la doctora, le explicó muy bien todas sus inquietudes, se dio todo el tiempo necesario, muy cercana, la hizo sentir muy en confianza. Muy buena experiencia para mi hija, excelente atención.

Acompaño a mi pareja en su primer embarazo y todas las consultas debemos esperar mas de una hora y media, no deja entrar al papá, a parte de esperar un montón, las consultas duran máximo 5 minutos,

Dra. Claudia Cristina Santiago Hernandez

La información es sesgada , todos saben que durante la pandemia los aforos no los define ni autoriza el profesional , son normas del MINSAL que deben respetarse y no dependen de la voluntad del profesional , solo a partir del 1 de octubre los aforos terminaron y desde esa fecha los padres y acompañantes entran a la consulta

Lleve a mi hija con la doctora un poco dudosa ya que leí varios malos comentarios sobre su atención, hasta que ella nos atiende nos enteramos que en el call center me habían reservado mal la hora ya que ella no veía la especialidad que mi hija necesitaba. Sin embargo debo decir que la doctora se tomo unos minutos, de igual manera la examinó e ingreso sus datos al sistema, nos atendió muy bien, fue empática y agradable y gracias a su gestión mi hija pudo ser atendida el mismo día con otro profesional ya que ella nos ayudo fue muy amable y lo que mas me gusto es que empatizo con mi preocupación del momento.

acompañe a mi señora para su primera revisión puesto esta embarazada, y esta "Profesional", nos atendió con una hora de retraso, sin dar las disculpas del caso, quise entrar a la consulta con mi señora, y me prohibió la entrada de mala forma, y señalo a mi pareja "si quiere entra", dando a entender que si no queríamos nos devolvían el dinero, luego entro mi señora y la "profesional" le dio indicación de hacerse una eco, para revisar el embarazo, una vez hecha tenia que pasar para seguir ser revisada, volvimos y esta mujer se había ido, de la consulta quedando sin información del embarazo,

Dra. Claudia Cristina Santiago Hernandez

La profesional en cuestión estaba en una urgencia médica ( cesárea de urgencia ) y las recepcionistas avisaron a todas las pacientes que había retraso , los aforos no son voluntad de la profesional son impuestos por norma ministerial y se deben respetar , si se solicita una ecografía ( que por lo demás la gestión para un sobre cupo fue hecha por la doctora ) y finalmente el examen se hace fuera del horario laboral no existe obligación de quedarse esperando a la paciente . El horario de consulta de la doctora tiene un límite y debe entregar el box de atención

Fui a una eco tomografía transvaginal primera vez que me atendía con ella, tengo un embarazo inicial. Al momento de entrar al box ella estaba viendo su celular mientras la asistente me explicaba todo lo que tenia que hacer en el baño, colocarme la bata etc. Luego me acomode en la camilla y en ningún momento me saludo, lo único que dijo fue ahora viene el transductor. pensé e bueno no me pondré a decirle antes de que lo haga porque muchas veces estos médicos tienen una peor actitud mientras hacen el procedimiento, por lo que me mantuve callada. Luego cuando estaba observando menciona que solo ve el saco gestacional, mencionar que me había realizado otra eco una semana antes y el medico movía el transductor y presionaba para tratar de explorar mejor. Cuando ya estaba a punto de sacar el transductor dijo " ah si acá se ve algo. era el saco vitelino" el examen fue super breve en comparación al anterior. luego mientras me bajaba de la camilla se paro y fue a tomar su celular de nuevo. Cuando empecé a preguntar si todo estaba bien ahí sentí que por lo menos se extendió un poco mas en la explicación, peo aun así no volvería a atenderme con ella. y no la recomiendo. Lo mínimo es el saludo al usuario. Además menciono que en la hoja donde anotan los detalles de la eco, fue super escueta, bien básico todo no habían detalles que en otras ecos si las anotan.

Persona 0 empatica con sus pacientes 2 veces he tenido que anular mi hora con ella porque no atiende a pacientes atrasados siendo que llegue 6 min antes de la hora, si supiera el esfuerzo que uno hace para viajar a la atención y para que ella luego diga que no atenderá porque x motivo. 0 empatia al trabajar con pacientes embarazadas las 2 veces me venido llorando de la consulta por su culpa. Soy mamá primeriza y muy fea la actitud de esta persona. Solo me queda no tomar más horas con ella porque vale hongo

Dra. Claudia Cristina Santiago Hernandez

Si la agenda está llena y una paciente pierde su hora es imposible agregarla porque no hay espacio y significaría atrasar
Al resto de las personas que si llegan a la hora. No es problema de voluntad es problema de agenda libre

Pésima “profesional ” le hice una pregunta y reaccionó gritando aludiendo que soy sorda y poco inteligente que no entiendo las cosas trate de decirle que bajara el tono que no eran maneras de tratar a una persona menos embarazada pero nunca paro de gritar, me sentí maltratada humillada y obvio que no permiti que ella me hiciera el procedimiento, ya están hechos los reclamos correspondientes, ojo que en eseproceso me di cuenta que no era la primera vez que ocurría, esto no debe volver a pasar es mi humilde opinión como médico general.

Dra. Claudia Cristina Santiago Hernandez

La acusación es infundada , y es lamentable que la persona no se identifique con nombre y apellidos lo cual permitiría revisar la ficha clínica , pero jamás he tratado a una persona de tonta porque no solo no corresponde sino que viola la ética profesional , el reclamo es mal intencionado porque esconde apellidos y solo se manifiesta en esta red , si lo hubiese presentado en servicio al cliente de la institución se habría realizado una investigación y una revisión de la ficha porque el nivel de mal trato al que hace referencia no pasa desapercibido , claramente solo se usan estas instancias porque son anónimas , dañan la imagen del profesional pero no escalan más allá de esta plataforma y de esa manera se elude llegar a la verdad de los hechos y se niega el derecho a defensa y replica

Llegué a la consulta de la Dra Santiago mediante @ginecologas_chile por instagram en donde la recomendaban como ginecóloga feminista y con enfoque de género. Me gustó muchísimo, se nota que es seca, te escucha y se da el tiempo de responder todas tus dudas. Primera vez que me siento verdaderamente escuchada al momento de elegir un método anticonceptivo.